환불 정책

시행일: 2026-06-01

제1조 (목적) 본 환불 정책은 댕냥약속 유료 구독의 환불 기준을 명확히 정합니다.

제2조 (전자상거래법에 따른 청약철회) ① 무통장입금 결제 후 서비스 이용 (AI 분석 1회 이상 사용) 전이라면, 7일 이내 청약철회가 가능합니다. ② 청약철회 시 결제 금액 전액을 환불합니다. ③ AI 분석을 1회라도 사용한 경우, 디지털 콘텐츠 제공이 시작된 것으로 보아 청약철회가 제한될 수 있습니다(전자상거래법 제17조 2항 5호).

제3조 (서비스 장애로 인한 환불) ① 회사의 귀책사유로 서비스를 사용할 수 없는 경우, 미사용 기간에 비례한 환불을 제공합니다. ② 환불 처리는 영업일 기준 7일 이내 동일 계좌로 진행됩니다.

제4조 (환불 신청) ① 환불 신청은 hello@studiobyyou.kr 또는 010-2647-2169 로 가입 이메일·주문번호·환불 계좌 정보와 함께 신청해주세요. ② 환불 계좌는 결제자 본인 명의여야 합니다.

제5조 (자동 갱신 없음) 무통장입금은 자동 갱신되지 않으므로 별도 해지가 불필요합니다. 결제 주기 만료 시 자동으로 무료 플랜으로 전환됩니다.

제6조 (회사가 환불하지 않는 경우) ① 이용자가 약관을 위반하여 이용이 제한된 경우 ② 무료 사용 기간 (AI 무료 한도) 에 대한 환불 청구 ③ AI 분석 결과가 마음에 들지 않는 경우 (AI 응답 품질은 환불 사유 아님)

제7조 (분쟁) 환불 관련 분쟁은 hello@studiobyyou.kr 로 우선 협의하며, 협의가 이루어지지 않으면 소비자분쟁조정위원회를 통한 조정 또는 회사 소재지 관할 법원을 통한 소송으로 해결합니다.